Il back office (letteralmente dietro ufficio, nel significato di retro-ufficio) è quella parte di un’azienda (o di un’organizzazione) che comprende tutte le attività proprie dell’azienda, come il sistema di produzione o la gestione. Il back office comprende sia le attività di gestione dell’organizzazione (Affari Generali, Personale), sia quelle di gestione dei procedimenti amministrativi. In pratica, il back office è tutto ciò che il cliente (o l’utente) non vede, ma che consente la realizzazione dei prodotti o dei servizi a lui destinati. Si contrappone al front office, e può essere chiamato anche “retrosportello” o “sistema di produzione”.