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Un nuovo capitolo per la rubrica firmata MULTI LEVEL Consulting e il suo Staff:

A Logistic Interview with…

… per presentarVi chi ci ha reso chi siamo oggi.

Abbiamo chiesto ad alcuni nostri clienti di raccontarsi, di descriverci la loro esperienza del viaggio con noi intrapreso. Cosa li ha spinti a contattarci? Che tipo di progetto è stato effettuato nella loro impresa e che risultati ha prodotto lo stesso?
Queste sono alcune delle domande che andremo a rivolgere ad imprenditori ed imprenditrici, nonché responsabili aziendali, che ci hanno dato fiducia e ci hanno “fatto entrare” nelle loro aziende.
L’undicesima storia che vogliamo raccontarVi ora è quella di Luca Pavin, titolare e amministratore di Debby Line, azienda sita a Paese (TV), leader nei servizi di logistica integrata del nord Italia.

1.  Luca, ci presenti la Sua azienda.
L’azienda Debby Line è nata nel 1994 nella sua prima forma di gestione logistica di imballo prodotti per un’azienda del mondo dell’abbigliamento. Nel 1997, quando il lavoro si è ridotto, e avendo a disposizione un immobile di 600 mq completamente libero, ho iniziato a propormi a varie aziende del settore moda, per essere poi ricontattato da una in particolare che, grazie ad un’esplosione di richieste dei loro prodotti sponsorizzati in un programma televisivo, aveva necessità di spazi di magazzino. Le loro richieste sono nel tempo cresciute, così come la mia struttura, che avevo da subito informatizzato, anche con lettori barcode. Quest’esperienza ha segnato l’inizio dell’odierna Debby Line, con una crescita continua annua di clienti, incontrati grazie al passaparola. Oggi Debby Line può contare sulla collaborazione di 145 persone interne più 100 interinali, suddivise in 17 magazzini, per un totale di 190.000mq, quasi tutti nel trevigiano. Siamo molto felici di confermare che dal 2016 al 2022 abbiamo quadruplicato il fatturato. Al momento serviamo circa 27 clienti, principalmente nel settore dell’abbigliamento, e ogni anno ne aggiungiamo 2/3. Per fare solo qualche esempio, lavoriamo oggi, tra gli altri, con Ovs, Save The Duck, Geox, Labomar, Benetton, X-Bionic, Belstaff. Con orgoglio vediamo che i nostri clienti ci hanno contattato e continuano a contattarci per il nostro approccio responsabile e trasparente: in effetti teniamo molto all’etica delle persone, al comportamento e alla passione nel lavoro.

2. Come siete venuti a conoscenza di MULTI LEVEL Consulting?
Ho conosciuto Dario molti anni fa ad un evento di divulgazione sulle tecnologie dei wms, dove era docente. Mi è piaciuto subito per la sua professionalità nella spiegazione, l’empatia, l’umiltà e la conoscenza dei temi trattati. Mi sono sentito in sintonia anche per il suo percorso professionale, che ho percepito simile al mio: uomo azienda che è cresciuto facendo esperienza in tutti i ruoli.

3. Quale input Vi ha spinti a cercare la collaborazione di MULTI LEVEL Consulting?
Siamo cresciuti, gli spazi sono aumentati e i ruoli si sono modificati. Io e i miei collaboratori non riuscivamo più ad essere direttamente presenti per la formazione delle nuove risorse, formazione secondo la nostra visione di gestione del magazzino e nella capacità di rapporto con il cliente. Inizialmente abbiamo provato ad utilizzare degli strumenti informatici, adattati internamente da noi, per cercare di avere una analisi sulla produttività dei vari magazzini e capire eventuali problematiche. Questo ha aiutato, ma non si è dimostrato sufficiente. Da qui l’idea di creare la figura di responsabile di magazzino formata e sensibilizzata al lavoro secondo la visione Debby Line, che sappia perciò cosa vuol dire la gestione del magazzino, ma soprattutto comprenda le esigenze del cliente.

4. Che tipologia di progetto è stato delineato presso la Vs azienda e di che durata?
Abbiamo completato la formazione delle figure chiamata “Logistic leader”, con l’obiettivo di formare persone capaci di avere il controllo del magazzino di cui sono responsabili. Per il corso sono stati scelti dei temi specifici, studiati allo scopo di insegnare loro la gestione delle risorse umane presenti in magazzino, il controllo dei processi e la comunicazione con il cliente per capirne il punto di vista ed essere in grado di offrire delle soluzioni.

5. Durante la fase di realizzazione delle attività, state riscontrando un aumento di know how da parte di chi ne segue lo sviluppo?
C’è stato un deciso aumento dell’attenzione su tutte le voci descritte sopra, sono tutti molto più coinvolti e hanno capito che il nostro lavoro rappresenta una soluzione ad alcune delle problematiche delle aziende clienti.
C’è un aspetto molto importante da sottolineare: la comunicazione interna tra responsabile del magazzino e i collaboratori. Non è facile imparare a “sentire” la parte umana del personale e gestirla all’interno della programmazione del lavoro, ma è una capacità che deve essere appresa, perché i collaboratori sono a tutti gli effetti l’anima del magazzino. Parliamo di persone e non di numeri! In alcuni casi, a poca distanza dal termine del corso, abbiamo visto un enorme salto di qualità in tal senso, in altri il percorso è appena iniziato.
Il successo più grande è vedere che adesso il lavoro viene svolto con senso critico e non più in modo meccanicamente esecutivo.
Un altro obiettivo raggiunto da parte dei responsabili dei magazzini è una nuova gestione del lavoro stesso, che prevede il saper delegare quando necessario.

6. Quali e quante difficoltà state riscontrando nella definizione ed implementazione del progetto?
Non abbiamo avuto particolari difficoltà. Solo un paio di persone hanno dimostrato minor interesse, non sposando appieno il progetto.

7. Durante il progetto, come state percependo la nostra presenza nella Vostra struttura?
In modo molto positivo. Come azienda abbiamo imparato nel tempo che la presenza dei consulenti, con le varie domande e richieste che la definiscono, rappresenta un’opportunità di crescita e non un intralcio.

8. Consigliereste la consulenza di MULTI LEVEL Consulting a Vs. Clienti o Partner per migliorare la Supply Chain della loro filiera e perché?
Assolutamente sì. Non tanto perché ci siamo in effetti trovati bene, quanto perché Dario, con il suo team, entra nel profondo delle questioni e si adatta alle varie richieste con grandissima attenzione ai particolari. Con le vostre armi, quali la capacità di analisi e soprattutto la conoscenza profonda dei temi, riuscite a dare gli input giusti all’azienda, qualsiasi sia il settore in cui opera. Lo consiglierei anche ad un’azienda che è già strutturata per fare almeno un audit di verifica se può fare ancor di più, perché con le vostre analisi approfondite (con voi nessun dato è banale), si ha l’assoluta certezza che tutte le possibilità sono state prese in considerazione.

Luca Pavin
intervistato da Elisa Mian