Lean Office. Mappatura dei processi & Ottimizzazione delle performance

Lean Office. Mappatura dei processi & Ottimizzazione delle performance

299,00 Iva escl.

Il corso presenta i principali strumenti e metodologie di mappatura dei flussi aziendali, con un focus specifico sulle attività d’ufficio, spesso esenti da tale tipologia di analisi. Inoltre, si sviluppa il concetto di Key Performance Indicator, nonché la loro applicazione in un’ottica di monitoraggio continuo e complessivo.

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Perchè scegliere questo corso

Stiamo lavorando correttamente?
Quali sono i colli di bottiglia delle nostre procedure?
Offriamo un miglior servizio ai clienti?

Queste sono solo alcune delle domande a cui molti Responsabili d’Ufficio cercano risposta. Non è sempre facile o lineare riuscire a mappare i flussi aziendali, le attività del personale e le performance del gruppo di lavoro.

Questo corso propone una chiara scaletta di attività utili a rendere il tuo ufficio lean, ottimizzato e performante.

Programma

Il corso affronterà le seguenti tematiche:

  • Metodi di mappatura dei flussi
  • Fasi di analisi dei processi aziendali
  • Classificazione & Standardizzazione dei processi
  • Modalità di monitoraggio dei processi d’ufficio
  • Normalizzazione delle mansioni
  • Key Performance Indicator & Misurazione delle performance

Durata

Il corso prevede un impegno totale di n. 8 ore, suddivise in slot online da n.2 ore o sessioni in presenza da n. 4 o 8 ore.

Destinatari

Il corso è aperto a tutti coloro che siano interessati, ma è in particolare rivolto a:

  • Responsabili d’Area/Reparto
  • Ufficio Spedizioni/Logistica
  • Customer Care
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